匠心定制属于你的客服系统
2856项小数据，构建用户服务大数据
让机器人像真人一样服务你的用户
融合用户身份与行为数据的智能识别
整合了互动记录、浏览轨迹、行为数据、工单记录、访问终端等
支持熟客优先原则把用户分配给上次接待的客服
可根据用户的来源渠道、地域、关键词、发起页、工
作负荷状态咨询入口匹配客服
快捷回复：智能切换和智能输入，高效响应用户的需求
移动平台：随时随地接待，不错过每个商机
人机协同：贴心机器人，人工客服的好拍档
工单系统：一键生成工单，灵活指派
安全保障：阿里云安全纵深防御，稳定可发展
专业服务：7X24小时在线支持，一对一的专业技能培训
稳定可靠：DDOS攻击防护，安全组防火墙，漏洞热修复，数据独立加密，数据库完全隔离
质 检：自定义智能质检，时刻保障并优化服务
实时看板：实时更新8大指标数据，持续聚焦关键指标优化
智能监控：全业务、全服务、全维度的实时监测，建立企业的预警机制
私有云部署：阿里云私有服务部署，稳定可拓展
数 据 开 放：标准的API接口，无缝集成ERP、CRM、呼叫中心，共享业务数据
定 制 开 发：满足企业业务发展对客服平台的调整要求，支撑企业发展变化
70
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提高客服工作效率95
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提高用户满意度30
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提高用户转化率
