体育首存活动网页版
Online Service
支持web、wap、APP、电话、微信、微博、小程序、QQ等接入方式
快速响应用户需求，一键沟通，让企业与用户连接更紧密
支持短信、邮件接入
支持电商用户评价接入
体育首存活动官方入口、评价回复，及时消除用户差评及投诉，提高用户满意度
支持二维码、物联网等接入方式
用户扫码即可接入服务页面，沟通更便捷高效
IM、ck8111财神、CRM、工单一体化，在同一平台接待多渠道的用户，便捷高效、有效降低企业成本
全方位的收集用户的行为数据，利用大数据实现对消费者的全息画像
根据用户实际需求定制开放接口，可以对接用户企业内部CRM，或第三方应用系统
将各平台数据打通，实现统一，无缝连接
实现全场景智能用户服务
咨询入口、聊天窗口、面板、皮肤、聊窗方式、logo、常见问题、公告、活动、商品信息等,给用户一致的体验
登录界面，客服工作台的皮肤、logo
教育行业，用户资源很珍贵，要尽快拿销售线索，可在用户打开窗口时立即分配客服，自动断开时间也可以调整为10min或更长时间
电商售后咨询，因坐席有限可在用户提出问题后再分配坐席；双十一的时候可以调整为，只要一点击就马上计算为会话开始，用户进来。
自定义查询KPI、数据分析，可根据原始数据创建个性化报表.
自定义设置咨询系统统计、订单统计、留言统计、咨询质量、工作时长、绩效对比
根据来源渠道，停留时长，搜索关键词等大数据，对用户进行深度分析，识别出重要用户及用户的真实意图
普通的用户按序排队；消费额度高的、正在购买等重要的用户插队到普通用户前面，获得优先接待；VIP用户直接进入咨询不排队
高端用户分配给专属客服
可根据用户来源渠道、地域、搜索关键词匹配客服
根据发起页、咨询入口匹配客服
可根据用户满意度、转化率等因素调整客服优先级
可根据客服能力值、工作负荷状态进行分配，做到负载均衡
支持熟客优先原则，把用户分配给上次接待的客服
系统实时预警，全面防止潜在风险；全业务流程，全服务过程的监测，精细到每个接待组、每个客服、每个会话，将负面事态扼杀在摇篮里
客服上级可监控客服会话，遇到问题及时发送协助信息。协助信息用户不可见，不影响用户体验；
遇到争执等异常会话，客服上级可直接接管，防止问题发生或者恶化，引发用户投诉
支持主动评价、客服邀请、会话结束自动发送邀请等3种评价方式
可从用户核心需求出发，从多维度制定用户评价体系，提高用户评价数量，为优化用户体验制定策略提供有力的支撑
客服可根据需求在多维度和深度设置用户体育首存彩金注册开户，为后期用户跟踪、或其他客服查看提供方便，能节省时间，提高工作效率。
深度上小能支持5个层级，还可以让用户无限扩展。
会话结束后，自动质检出每个会话过程的问题，不断改善客服的业务技能和服务水平，提高用户体验
同时，为客服人员的工作绩效提供依据
从客服的订单量、订单转化率、接待率、绩效排名等指标查看客服的工作业绩；
从客服登录时间、在线时长、忙碌时间、离开时间等数据查看客服的工作饱和度；
全面掌握客服团队的工作状况，为客服考核提供真实依据，让客服管理更轻松
按咨询类型统计分析
按用户咨询习惯、操作终端、地域查询咨询情况
查询有效、无效咨询、接通率、咨询质量及留言
查询用户排队数据，包括用户进入排队数量、进入咨询、进入留言、放弃排队的数量等
查询订单相关数据，包括有效咨询次数，有效咨询用户数
38个数据维度，由客服人员自定义比较重要的8个指标，随时添加或更换；
客服人员在任意操作界面都能看到实时变化的数据指标，实时了解用户接待量、订单转化率等核心绩效指标，将改进和优化工作的频次从天变为分钟。有效提高用户满意度。
想要了解用户的详细情况、问题细节，可以查看体育首存活动官方入口，这里实时留存了所有交互记录，包括语言咨询；
可支持38个列表字段，支持高级搜索和模糊搜索，帮您关注重要和关心的记录报告。
网络DDos防攻击，清洗攻击流量
WAF防火墙：SQL注入、XSS、CC攻击防护
信息加密：由用户端提供密钥、小能加密处理
账号安全验证：与用户账号系统对接、小能不存储敏感信息
业务接口验证：由用户端提供接口密钥、可实现每日自动更新
账号风险：弱口令、SSH私钥文件、暴力破解
权限风险：目录或文件设置危险权限
应用风险：端口风险，进程风险、时间同步风险
软件漏洞：CVE漏洞、Linux内核漏洞、EXP漏洞利用
全面扫描目标站点主机漏洞
定时扫描Web应用漏洞
实时跟踪新漏洞、及时修复
